Denton Municipal Electric (DME) suministra electricidad a aproximadamente 55,000 clientes en Denton (Texas, EEUU), y uno de sus principales desafíos era que trabajan con diferentes tipos de órdenes de servicio, lo que implicaba mucha mano de obra en el flujo de trabajo, y retrasaba la atención del servicio al cliente. A raíz de ello DME implemento un sistema móvil basado en ArcGIS para administrar las ordenes de servicio, lo cual redujo en un 60% el trabajo manual, el tiempo de respuesta mejoró en 15% y se eliminaron las ordenes de trabajo duplicadas.
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