Una encuesta reciente sobre criptomonedas descubrió en qué parte del mundo la tendencia está creciendo más rápido, y los líderes empresariales pueden querer tomar nota. Para las empresas globales B2C, una visión basada en la ubicación para el uso de criptomonedas podría impulsar decisiones sobre dónde y cuándo introducir pagos alternativos en sus propias operaciones e interacciones con los clientes.
Algunos ejecutivos podrían sorprenderse con los resultados de la Encuesta Global de Consumidores de Statista en 74 países. De hecho, los cinco principales países en el uso de criptomonedas plantean nuevas preguntas sobre cómo están cambiando los hábitos de los consumidores. Cuando se ven a través de la lente de la inteligencia de ubicación, esos hallazgos podrían influir en las estrategias comerciales, tanto en el corto plazo como en los años venideros.
Territorio comercial inexplorado
La criptomoneda se ha convertido en una fuerza disruptiva en las finanzas digitales y un objeto de fascinación para los inversores. Entre mayo de 2020 y febrero de 2021, el mercado de criptomonedas saltó de alrededor de 66 millones de propietarios a más de 100 millones, según Crypto.com. En abril de 2021, Bitcoin y varias otras monedas digitales populares alcanzaron valores máximos históricos, y Coinbase, una plataforma líder de comercio de criptomonedas, se hizo pública con un valor de 86,000 millones de dólares. Es un mercado plagado de volatilidad, pero también de oportunidades de crecimiento, y los defensores de la tecnología dicen que es hora de que las empresas comiencen a prestarle atención.
Algunas empresas B2C ya lo han hecho. Overstock.com y Expedia se encuentran entre las marcas globales que actualmente aceptan pagos criptográficos. Del mismo modo, las plataformas populares de pago digital Venmo y PayPal ahora admiten transacciones de criptomonedas de igual a igual, mientras que la relación intermitente de Tesla con Bitcoin ha atraído titulares recientes. Las pequeñas empresas también están adoptando la tendencia: aproximadamente 22,230 lugares de criptomonedas, incluidos cajeros automáticos y empresas locales, existen en todo el mundo, según Coinmap.org.
Pero aceptar o invertir en criptomonedas sigue siendo riesgoso para las empresas. El valor de la criptomoneda puede ser inestable: a principios de junio, el valor de Bitcoin estaba un 44 por ciento por debajo de su máximo de abril, y las monedas en sí no están reguladas. Aunque la tecnología blockchain protege las transacciones detrás de direcciones virtuales que protegen contra pagos mal dirigidos, ha habido dudas sobre la seguridad. Antes de que el CEO de Tesla, Elon Musk, terminara un breve período aceptando pagos de Bitcoin, la página de preguntas frecuentes de Bitcoin de la compañía mencionaba la posibilidad de que las transacciones se pudieran perder, desviar o piratear.
Para las empresas que están considerando opciones de criptomonedas, la relativa escasez de datos sobre quién usa estas monedas digitales y por qué, ha complicado las decisiones sobre si los pros superan a los contras.
¿En qué parte del mundo se utilizan las criptomonedas?
Ahora, la investigación está abriendo una puerta para los líderes empresariales que buscan más información antes de crear e implementar una estrategia de criptomonedas. Visualizar el uso de criptografía en un mapa proporciona una nueva perspectiva sobre esta creciente tendencia tecnológica.
Según Statista, los países con el mayor uso de criptomonedas per cápita no fueron potencias como China y EE. UU. Nigeria se ubica como el mercado más activo para las criptomonedas, con un 32 por ciento de la población que dice que posee o usa criptomonedas. En Vietnam, el 21 por ciento de los residentes son usuarios o inversores de criptomonedas, mientras que ese número es del 20 por ciento en Filipinas y del 16 por ciento en Turquía y Perú. El informe también encontró porcentajes de dos dígitos en América Latina y señaló que Suiza y Grecia fueron los únicos países europeos que se ubicaron entre los 10 primeros del mundo.
Con información como esta, las empresas pueden tomar decisiones sobre dónde comenzar a introducir transacciones en criptomonedas en sus operaciones. A principios de 2020, la empresa matriz de Burger King, Restaurant Brands International, comenzó a aceptar Bitcoin en las ubicaciones de Burger King en Venezuela, otro punto caliente de criptomonedas en América Latina.
Ya sea que se trate de una decisión sobre el uso de criptomonedas u otra innovación operativa, las empresas a menudo recurren a sistemas de información geográfica (GIS) para obtener una vista basada en la ubicación de las empresas y los clientes. Los mapas y tableros de control basados en GIS ayudan a las empresas a monitorear las tendencias en regiones específicas y adaptar las operaciones para satisfacer la demanda local.
El contexto geográfico detrás de las tendencias del consumidor
La tecnología de ubicación contextualiza los datos económicos y demográficos para tener una visión más profunda de por qué la criptomoneda es popular en ciertas regiones.
Por ejemplo, Bitcoin.com informó el año pasado que los desafíos económicos en Nigeria habían estimulado el interés en Bitcoin y condujeron a la creación de una miríada de servicios de intercambio de criptografía local. Tres de los cinco países principales en el informe de Statista (Vietnam, Filipinas y Perú) parecen exhibir condiciones similares: países con acceso históricamente bajo a bancos o servicios financieros, tasas de cambio altas y una alta incidencia de pagos de remesas de familiares trabajando en el extranjero.
En lugares como los EE. UU., por otro lado, la criptomoneda se ha visto en gran medida como una inversión a largo plazo con un poder adquisitivo en línea limitado, según el informe de Gemini sobre el estado de Crypto en los EE. UU. en 2021. Con la fortaleza global del dólar estadounidense y el alto porcentaje de la población estadounidense que puede acceder a los servicios financieros, es probable que los estadounidenses tengan menos necesidad de utilizar la criptomoneda como una alternativa diaria a los pagos fiduciarios o la banca tradicional.
Eso puede cambiar a medida que los bancos estadounidenses y otros, incluido Facebook, comiencen a adoptar la tecnología blockchain para transacciones de rutina, incluida la creación de nuevas monedas digitales. Apodadas «monedas estables», estas monedas emitidas por los bancos podrían proporcionar transferencias locales e internacionales más rápidas con menos tarifas, sin muchos de los inconvenientes de las criptomonedas independientes, afirman los que apoyan ello. Los ejecutivos de negocios también querrán seguir estos desarrollos, ya que los nuevos sistemas de pago basados en blockchain podrían despertar el interés de los consumidores en diferentes regiones, aumentando las expectativas para su uso.
Mapeo de estrategias criptográficas con información de ubicación
Como herramienta financiera, la criptomoneda ofrece diferentes oportunidades para diferentes grupos, y muchas de las motivaciones para su uso se pueden explicar mediante condiciones específicas de ubicación. Para los ejecutivos de negocios que deseen comprender si deben ofrecer transacciones en criptomonedas a sus clientes, el contexto geográfico será esencial para comprender cuándo, dónde y cómo debería suceder.
Ya sea que se trate de criptomonedas, la adopción de productos ecológicos o cambios en el comportamiento de compra, monitorear las tendencias a través de una lente basada en la ubicación agrega una perspectiva valiosa a las decisiones comerciales. Preguntar dónde a menudo revela patrones invisibles y respuestas inesperadas que allanan el camino para estrategias comerciales más inteligentes y mejor informadas.
Constantinos Papantoniou, MBA, GISP
Este artículo originalmente apareció en el Newsroom de Esri
17 de junio de 2021
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