Cuando hay una emergencia en un colegio, ya sea un terremoto, un niño que necesita asistencia médica o (desafortunadamente) una persona que tira balazos, es fundamental que los socorristas tengan un mapa detallado de los espacios interiores y exteriores de las instalaciones. Esto ayuda a agilizar los esfuerzos de respuesta y reduce el tiempo que se tarda en llegar a las ubicaciones clave.
Sin embargo, no muchos colegios proporcionan estos mapas a las organizaciones locales de seguridad pública, si es que los tienen. Esto es lo que motivó a Gregory Ballentine, director ejecutivo del distrito 9-1-1 del área de Denco en el condado de Denton, Texas, a mapear todos los colegios de la región. Es plausible que ocurra un evento importante en el campus de un colegio, según Ballentine, por lo que los socorristas necesitan información precisa sobre la ubicación de estas instalaciones, especialmente porque tienden a incluir entornos interiores y exteriores muy complejos.
Los operadores de emergencia, los despachadores y otro personal pueden usar los mapas en sus aplicaciones existentes 9-1-1 y de respuesta de emergencia para ayudar a coordinar las respuestas.
Denco 9-1-1, que atiende a aproximadamente 800 000 personas, colaboró recientemente con GeoComm, socio de Esri, para elaborar mapas detallados de 86 colegios K-12 en el área. La organización de respuesta a emergencias ahora busca expandir este esfuerzo a colegios privados y negocios locales.
“Los mapas interiores son una herramienta de respuesta durante una crisis”, dijo Ballentine. “Si bien los mapas no evitarán un evento trágico, el acceso a estos datos mejorados debería ayudar en la respuesta de emergencia, aumentando así el potencial de salvar vidas”.
Un nuevo sistema de seguridad
GeoComm se especializa en el desarrollo de soluciones de seguridad pública para una variedad de clientes. Su nueva solución GeoComm School Safety se ejecuta en las propias cuentas organizacionales de ArcGIS Online de los clientes e incorpora una serie de otras tecnologías de Esri.
La solución ayuda a los clientes a utilizar los servicios y las soluciones de software de GeoComm para crear mapas escolares basados en GIS que cubran las áreas interiores y exteriores de un campus. Los mapas interiores se ajustan al modelo de información de ArcGIS Indoors y se crean a partir de una variedad de entradas, incluidos planos de planta, modelos digitales 2D y 3D generados con fotogrametría y datos LIDAR, encuestas y mediciones in situ, y otros mapas.
Una vez que los mapas escolares están listos, se publican como capas de entidades alojadas en las cuentas organizacionales de ArcGIS Online de los clientes. Los clientes incluyen distritos escolares; agencias locales de seguridad pública y manejo de emergencias; y departamentos estatales de educación, seguridad pública y seguridad nacional.
Luego, el equipo de GeoComm puede configurar una variedad de aplicaciones de Esri para admitir varios casos de uso. Un sitio creado con ArcGIS Hub sirve como punto de entrada para las partes interesadas en el sistema de participación y colaboración.
Los socorristas en el sitio pueden ver mapas interiores, incluida la ubicación donde se realiza una llamada al 9-1-1, en sus dispositivos móviles.
Un grupo de páginas de cara al público dentro del hub describen los objetivos y beneficios de tener este sistema de participación, y detallan las iniciativas actuales, como la recopilación de planos de planta de todos los colegios en el área o la realización de censos escolares, y sus status. Estas páginas también brindan instrucciones sobre cómo otros colegios locales y agencias de seguridad pública pueden unirse a la comunidad.
Además, el hub sirve como puerta de enlace para que los usuarios autorizados accedan a información confidencial, mapas y aplicaciones. Un tablero, desarrollado con ArcGIS Dashboards, muestra el estado de la iniciativa de mapeo; datos censales de todos los colegios que se están mapeando; y eventos, métricas y mediciones relevantes. También hay varias aplicaciones de usuario final en el hub que se pueden usar para planificar y responder a emergencias en los campus escolares y sus alrededores. Una aplicación web, configurada con ArcGIS Experience Builder, sirve como una aplicación de mapeo táctico que pueden usar los encargados de recursos escolares. Y el personal de campo puede emplear ArcGIS Field Maps y ArcGIS Survey123 para recopilar datos casi en tiempo real utilizando sus dispositivos móviles. Esta recopilación de datos puede ocurrir durante la planificación de emergencias, para determinar los sitios de reunificación, por ejemplo, o durante un incidente en vivo para mejorar la colaboración. Las aplicaciones de mapas emplean mapas web y escenas web para mostrar mapas interiores y exteriores en 2D y 3D.
Durante una emergencia, es fundamental que las partes interesadas puedan compartir información de forma rápida y segura. Los mapas y las aplicaciones con tecnología de ArcGIS Online admiten este tipo de colaboración fluida. Por ejemplo, los administradores GIS en el departamento de policía local pueden habilitar el seguimiento de ubicación dentro de su organización de ArcGIS Online para asegurarse de que todos los oficiales enviados a una emergencia envíen seguimientos de ubicación a la organización mientras usan Survey123 o Field Maps.
La entera solución basada en la tecnología ArcGIS también permite a los colegios compartir sin inconvenientes los mapas de sus campus con las agencias locales de seguridad pública y los centros de llamadas del 9-1-1. GeoComm pone los mapas escolares a disposición de otras aplicaciones existentes del 9-1-1 y de respuesta a emergencias para que los operadores, despachadores y otro personal de emergencia del 9-1-1 puedan usar los mapas al coordinar las respuestas. Las API de GeoComm también permiten que las agencias de seguridad pública compartan información, como las ubicaciones casi en tiempo real de las personas que llaman al 9-1-1 y los servicios de emergencia, a través de la solución. De esta manera, todos los involucrados en una emergencia tienen una imagen operativa común, lo que permite respuestas más rápidas y eficientes cuando cada segundo cuenta.
Mejor visualización de espacios complejos
Para que la solución de seguridad escolar fuera operativa en la jurisdicción de Denco 9-1-1, Ballentine y sus colegas solicitaron planos de planta y otra información relevante de cada colegio. Con la ayuda del equipo de GeoComm, luego usaron estos recursos para crear los mapas digitales. Esto fue un desafío, según Ballentine y Vanessa Green-Montgomery, gerente de GIS de Denco 9-1-1, porque mientras algunos colegios enviaron sus planos de planta de inmediato, otros tardaron mucho en responder y tuvieron que ser presionados. Otro problema fue que la calidad de algunos de los planos de planta era demasiado mala para generar mapas precisos de las instalaciones.
“Con ese desafío en particular, tuvimos que idear un proceso”, dijo Green-Montgomery.
Los mapas muestran las ubicaciones de los extintores de incendios, las cámaras de seguridad y los desfibriladores externos automáticos (DEA).
Denco 9-1-1 terminó comprando equipos del socio de Esri, GeoSLAM, para obtener escaneos 3D de los colegios que habían presentado planos de planta de baja calidad. Casi cuatro años después del inicio del proyecto, con algunos retrasos importantes debido a la pandemia de COVID-19, se completó la recopilación de datos para todos los colegios públicos en el área de respuesta de Denco 9-1-1 a principios de 2023.
Los mapas, que consisten en más de 220 edificios escolares, ahora están en uso en los centros de comunicación de emergencia en toda el área de respuesta de Denco 9-1-1, incluso en el Departamento de Policía de Flower Mound, donde trabaja el capitán Jason Hawley. Dijo que las capas detalladas benefician a los socorristas.
Los mapas contienen información como la ubicación de los extintores de incendios, cámaras de seguridad, y desfibriladores externos automáticos (DEA), que se utilizan para tratar rápidamente a alguien que sufre un paro cardíaco. Además de mostrar a los socorristas dónde se encuentra este equipo, estos puntos de referencia pueden ayudar a las personas que llaman a identificar la ubicación exacta de una emergencia. Esto está muy lejos de los mapas escolares basados en PDF con los que trabajaba antes el Departamento de Policía de Flower Mound. A menudo estaban desactualizados y dificultaban la búsqueda de ubicaciones específicas.
“Esta tecnología es mejor”, dijo Hawley. «Ahora podemos visualizar estos mapas de una manera más limpia, que en realidad se adapta a la forma en que encaja en nuestro GIS».
Ahora que hay 86 mapas escolares en el sistema de Denco 9-1-1, si entra una llamada de emergencia de uno de esos colegios, los operadores pueden usar el plano de planta y otros detalles en los mapas interiores y exteriores del colegio para trazar una ubicación precisa de donde proviene la llamada. Cuanta más información proporcione la persona que llama, más probable es que el operador pueda rastrear la llamada hasta el lugar.
“De hecho, se puede ver de dónde proviene la llamada”, dijo Green-Montgomery. “El GIS juega un papel integral en ello”.
Este artículo originalmente apareció en la edición global de ArcNews en el invierno de 2023
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