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Caso de éxito – Starbucks

21 de Diciembre 2015

Más de 70 millones de clientes pasan por una tienda Starbucks en el mundo cada semana. Los clientes son el centro de lo que esta compañía hace – ha invertido 40 años construyendo relaciones, creando un lugar para comunidades, conversaciones y conexiones. Cada día Starbucks se esfuerza por proporcionar una experiencia de primera en sus cafés.

El departamento corporativo TI de la compañía comparte esta misma misión – otorgar a los clientes de negocios una inteligencia de negocios y productos de información de primera. Ya sea café o TI, el cliente está al centro de lo que hacemos.

¿Cómo hace Starbucks esto de manera exitosa? Laurence Norton, líder de inteligencia de negocios de Starbucks, enfocado en estrategia y entrega de soluciones, explicó en la Plenaria de la Conferencia de Usuarios Esri: (más…)

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